ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

1./ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

 

A jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, továbbá a hatályos egyéb vonatkozó jogszabályok figyelembevételével készült.

 

A jelen ÁSZF a SERCO Informatika Zrt. (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott, a www.learnworlds.com internetes honlapon keresztül elérhető szolgáltatások használatának általános feltételeit tartalmazza, annak hatálya kiterjed Szolgáltatóra és Felhasználóra.

A honlapon történő regisztrációval Felhasználó a jelen ÁSZF-et tudomásul veszi, azt magára nézve kötelezőnek fogadja el.

 

A honlapon elérhető oktatási anyagok igénybevétele esetén a Szolgáltató és Felhasználó között a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti, távollevők között kötött szerződés jön létre. A Felek között elektronikus úton létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja.

 

A szerződés nyelve magyar.

 

 

2./ SZERZŐDÉST KÖTŐ FELEK

 

2.1. Szolgáltató:

·      Cégnév: SERCO Informatika Zrt.

·      Székhely: 1037 Budapest, Bécsi út 314.

·      Nyilvántartás: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

·      Cégjegyzékszám: 01-10-141908

·      Adószám: 27880056-2-41

·      Telefon: +36-1-272-2140

·      E-mail: info@serco.hu

·      Weboldal: www.serco.hu

 

2.2. Felhasználó: aki a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi

 

 

3./ SZOLGÁLTATÁS

 

3.1. Serco AI Lab:

 

Szolgáltató a www.learnworlds.com internetes honlapon „SERCO AI LAB” elnevezéssel online mesterséges intelligencia (AI) tematikájú képzési programot (továbbiakban: platform) nyújt. A képzés digitális tananyagokból áll, melyek modulokba szervezve, strukturált formában érhető el a Felhasználók számára.

 

A szolgáltatás keretében a Felhasználók jogosultak a képzési felületre történő regisztrációt követően az oktatási anyagok megtekintésére. A képzés nyilvános, azon bárki részt vehet, aki a regisztrációs folyamatot sikeresen teljesíti és elfogadja a jelen ÁSZF-et.

Szolgáltató a képzés során oktatási célú tartalmakat biztosít. A szolgáltatás nem minősül akkreditált oktatásnak, kivéve, ha Szolgáltató erről kifejezetten rendelkezik.

 

Szolgáltató fenntartja a jogot a képzési tartalom módosítására, bővítésére, valamint a modulok struktúrájának megváltoztatására a szolgáltatás minőségének fejlesztése érdekében.

 

3.2. Elérhető szolgáltatások:

 

A Szolgáltató a platformon keresztül az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

·      Online videó alapú oktatási kurzusok

·      Közösségi és kommunikációs funkciók (pl. chat, fórum)

·      Egyéni tanulási előrehaladás nyomon követése

·      Tudásfelmérő tesztek és kvízek

·      Akadálymentesített tartalmak (feliratok, átirat)

 

A platform technikai működését a 7.2. pontban meghatározott adatfeldolgozó (LearnWorlds (CY) Ltd.) biztosítja. Az egyes szolgáltatások elérhetősége a LearnWorlds (CY) Ltd. által nyújtott technikai keretek függvénye lehet.

Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a fenti szolgáltatások körét egyoldalúan bővítse, módosítsa vagy szűkítse, különösen a platform technológiai fejlődésére és a piaci igényekre tekintettel.

 

 

4./ REGISZTRÁCIÓ ÉS FELHASZNÁLÁSI FIÓK

 

4.1. ÁSZF elfogadása:

 

A szolgáltatás használatának és igénybevételének feltétele jelen ÁSZF elfogadása. Az elfogadás a regisztrációs felületen található jelölőnégyzet bejelölésével történik. Felhasználó a jelölőnégyzet bejelölésével kijelenti, hogy az ÁSZF-et elolvasta, megértette és elfogadja.

 

4.2. Regisztráció feltételei:

 

A szolgáltatás teljes körű igénybevételéhez előzetes regisztráció szükséges. A regisztráció díjmentes, az oktatási anyag tartalmai regisztrációt követően díjmentesen elérhetők. A regisztráció során a Felhasználó köteles megadni a teljes nevét, érvényes e-mail címét, továbbá egy általa választott jelszót. A regisztráció véglegesítésével Szolgáltató és Felhasználó között szerződéses jogviszony jön létre.

 

4.3. Valós adatok megadása:

 

Felhasználó szavatol azért, hogy a regisztráció során megadott adatai a valóságnak megfelelnek. A valótlan adatok megadása szerződésszegésnek minősül. Felhasználó köteles az adataiban bekövetkezett változásokat haladéktalanul átvezetni a fiókjában. Szolgáltató jogosult a valótlan adatokat megadó Felhasználó fiókját azonnali hatállyal törölni vagy felfüggeszteni, és az ebből eredő károk megtérítését követelni.

 

4.4. Fiók biztonsága:

 

Felhasználó felelős a bejelentkezési adatai bizalmas kezeléséért és fiókján végzett tevékenységéért. Szolgáltató nem felel a Felhasználó szándékos vagy gondatlan magatartására vagy mulasztására visszavezethető károkért.

 

4.5. Egy fiók egy személy:

 

Minden természetes személy kizárólag egy felhasználói fiók létrehozására jogosult. A felhasználói fiók kizárólag az adott személyhez kötődik, nem ruházható át, harmadik fél részére nem tehető hozzáférhetővé. A felhasználói fiókhoz tartozó bejelentkezési adatok harmadik fél részére történő átadása, a fiók megosztása, közös használata vagy bármilyen formában történő értékesítése súlyos szerződésszegésnek minősül. Szolgáltató jogosult azon Felhasználók fiókját előzetes értesítés nélkül, azonnali hatállyal törölni, akik többszörös regisztrációt valósítanak meg, fiókmegosztást folytatnak, vagy bejelentkezési adatokat harmadik fél részére hozzáférhetővé teszik.

 

 

5./ FIÓK FELFÜGGESZTÉSE ÉS MEGSZÜNTETÉSE

 

5.1. Felfüggesztés a szolgáltató által:

 

Szolgáltató jogosult Felhasználó fiókját azonnali hatállyal, előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni, amennyiben:

·      Felhasználó súlyosan megsérti jelen ÁSZF bármely rendelkezését

  • Felhasználó magatartása veszélyezteti más Felhasználók biztonságát, személyiségi jogait vagy a platform működését
  • Szolgáltató tudomására jut, hogy a Felhasználó valótlan adatokat adott meg
  • Jogszabály, hatósági vagy bírósági határozat ezt előírja
  • Szolgáltató csalás, visszaélés vagy jogsértés gyanúját észleli

 

5.2. Megszüntetés Szolgáltató által:

 

A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal, rendkívüli felmondással megszüntetni és a Felhasználó fiókját véglegesen törölni, amennyiben:

  • Felhasználó ismételten vagy súlyosan megsérti jelen ÁSZF rendelkezéseit
  • Felhasználó valótlan adatokkal regisztrált vagy valótlan korhatár-nyilatkozatot tett
  • Felhasználó a platform tartalmát jogosulatlanul másolja, terjeszti vagy értékesíti
  • Felhasználó a platformot jogellenes tevékenységre használja
  • Szolgáltató csalás, visszaélés vagy jogsértés gyanúját észleli

 

5.3. Megszüntetés Felhasználó által:

 

Felhasználó a szerződést indoklás nélkül, bármikor felmondhatja fiókja törlésével. A fiók megszűnését követően Felhasználó azonnal elveszíti a hozzáférést a szolgáltatáshoz.

 

 

6./ SZELLEMI TULAJDON

 

6.1. Szolgáltató szellemi tulajdona:

 

A honlapon található tartalom a SERCO Informatika Zrt., illetve a Meraki Marketing Kft. szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.

 

6.2. Felhasználási jog:

 

A tartalom egyes részeinek vagy egészének másolása, többszörözése, feldolgozása, lementése, tárolása, terjesztése stb. – Szolgáltató kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül tilos. A jogosulatlan felhasználás jogsértésnek minősül, az polgári jogi, valamint büntetőjogi következményeket von maga után.

 

A honlapon közzétett és a regisztrált Felhasználók által megtekinthető online oktatási anyagok a SERCO Informatika Zrt. és a Meraki Marketing Kft. szerzői jogait képezik, azok felhasználásához minden esetben a szerző előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges. Felhasználó az online hozzáférhető oktatási anyagot kizárólag magáncélra használhatja annak érdekében, hogy az abban levő ismereteket megismerje, elsajátítsa, és azokat kizárólag abban a formában használhatja fel, ahogy azt Szolgáltató a rendelkezésre bocsátotta.

 

 

7./ ADATKEZELÉS ÉS ADATFELDOLGOZÁS

 

7.1. Adatkezelő:

 

A platformon történő regisztráció és a szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználó személyes adatainak kezelését – az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (továbbiakban: GDPR) szerinti adatkezelőként – a Szolgáltató végzi az alábbi adataival:

 

-       Cégnév: SERCO Informatika Zrt.

-       Székhely: 1037 Budapest, Bécsi út 314.

-       Cégjegyzékszám: 01-10-141908

-       Adószám: 27880056-2-41

-       E-mail: info@serco.hu

-       Telefon: +36-1-272-2140

 

Az adatkezelés részletes feltételeit, a kezelt adatok körét, az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát, valamint a Felhasználót megillető jogokat és jogorvoslati lehetőségeket a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a platformon elérhető.

 

7.2. Adatfeldolgozó – tárhelyszolgáltató:

 

A Szolgáltató a platform üzemeltetésére a LearnWorlds (CY) Ltd. által nyújtott felhőalapú e-learning szolgáltatást veszi igénybe. A LearnWorlds (CY) Ltd. a Szolgáltató által meghatározott célból és utasításai szerint, a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozóként jár el, a Szolgáltatóval kötött adatfeldolgozói szerződés (Data Processing Agreement) alapján.

 

Az adatfeldolgozó adatai:

-       Cégnév: LearnWorlds (CY) Ltd.

-       Székhely: Gladstonos 120, Foloune Building, 2nd Floor, B1, 3032 Limassol, Ciprus

-       Cégjegyzékszám: HE 380294

-       Adószám: CY10380294R

-       E-mail: support@learnworlds.com

-       Weboldal: www.learnworlds.com

A LearnWorlds (CY) Ltd. a személyes adatokat a platform technikai működtetésének biztosítása céljából tárolja és dolgozza fel, az Európai Unió területén található adatközpontokban. Az adatfeldolgozó saját adatkezelési gyakorlatáról részletesen a https://www.learnworlds.com/privacy-policy/ oldalon tájékozódhat a Felhasználó.

7.3. További adatfeldolgozók:

 

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a szolgáltatás nyújtása érdekében további adatfeldolgozókat vegyen igénybe (pl. e-mail kézbesítési, ügyfélszolgálati, analitikai szolgáltatók). A mindenkor igénybe vett adatfeldolgozók naprakész listáját a Szolgáltató az Adatkezelési Tájékoztatóban teszi közzé.

 

7.4. Adatkezelési Tájékoztató elfogadása:

 

A Felhasználó a regisztrációval egyidejűleg külön nyilatkozat útján ismeri meg és fogadja el a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltakat. Az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása a szolgáltatás igénybevételének feltétele.

 

 

8./ SZOLGÁLTATÓ FELELŐSSÉGE

 

Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatást az általa nyújtható legmagasabb színvonalon biztosítja a Felhasználók számára.

Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal jár el a platform zavartalan működése érdekében, azonban nem vállal felelősséget a következőkért, illetőleg az ebből eredő bármilyen igényekért Szolgáltató a felelősséget kifejezetten kizárja:

 

  • A Platform tervezett vagy előre nem látható karbantartás miatti átmeneti elérhetetlensége
  • A Platform harmadik fél által okozott technikai hibái, támadások vagy szolgáltatáskiesések
  • Technikai hibákból, rendszerhibákból eredő adatvesztés
  • A Tartalom teljessége, pontossága, naprakészsége vagy az oktatási célnak való megfelelősége
  • A Felhasználó eszközén bekövetkezett hibák vagy adatvesztés
  • Harmadik fél szolgáltatók (internet szolgáltató, fizetési szolgáltató, tárhelyszolgáltató) hibái vagy szolgáltatáskiesése
  • A Felhasználó által közzétett tartalom
  • Harmadik fél szolgáltatók (internet szolgáltató, fizetési szolgáltató, a 7.2. pontban meghatározott tárhelyszolgáltató) hibái vagy szolgáltatáskiesése

 

Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:152. §-ban és 6:526. §-ban foglalt eseteket kivéve a Szolgáltató az esetleges szerződésszegéséből eredő vagy szerződésen kívül okozott kárért való bárminemű felelősségét kizárja.

 

Szolgáltató nem vállal eredményfelelősséget. Szolgáltató a platformon található oktatási anyagokat magas színvonalon biztosítja, és mindent megtesz azért, hogy a Felhasználó számára az oktatási anyag elsajátítható legyen, és az elsajátított ismereteket a jövőben alkalmazni tudja. Figyelemmel arra, hogy az oktatási anyag nagymértékben a Felhasználótól függ, Szolgáltató nem felelős azért, hogy az oktatási anyag végig tanulmányozása esetén az abban foglalt ismereteket elsajátítsa és azokat a jövőben alkalmazni tudja. Az ebből eredő igényekért Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősséget.

 

Szolgáltató a szolgáltatás keretében közzétett tartalmak pontosságára és naprakészségére törekszik, azonban az esetleges pontatlanságokból vagy hiányosságokból eredő károkért nem vállal felelősséget.

 

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a mesterséges intelligencia területe gyors ütemben fejlődik, amelyre tekintettel az oktatási anyagok egyes elemei idővel részben vagy egészben elavulhatnak, megítélésük vagy szakmai relevanciájuk változhat. Szolgáltató nem vállal felelősséget az ebből eredő károkért, és nem garantálja, hogy a szolgáltatás keretében elérhető tartalmak minden időpontban teljeskörűen naprakészek vagy minden szempontból aktuálisak.

 

Felhasználó jelen rendelkezések és feltételek alapján, illetőleg feltételek ismeretében veszi igénybe a szolgáltatást, a jelen ÁSZF elfogadásával a Szolgáltató felelősség korlátozását, illetőleg kizárását elfogadja.

 

 

9./ PANASZKEZELÉS

 

Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatásaival kapcsolatos panaszát a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

·      Elektronikus úton: info@serco.hu

·      Telefonon: +36-1-272-2140

·      Postai úton: 1037 Budapest, Bécsi út 314.

 

Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül megvizsgálja. A vizsgálat eredményéről Felhasználót tájékoztatja. Panasz elutasítása esetén Szolgáltató megjelöli az elutasítás indokait és tájékoztatja Felhasználót a jogorvoslati lehetőségekről.

 

Amennyiben Szolgáltató és Felhasználó között felmerülő fogyasztói jogvita Szolgáltatóval folytatott tárgyalások során nem rendezhető, Felhasználó a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Az illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető testület (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., telefon: +36 1 488 2131, email: bekelteto.testulet@bkik.hu, weboldal: https://bekeltet.bkik.hu).

 

Az Európai Parlament és Tanács 524/2013/EU rendelete alapján a szolgáltatási szerződésekből eredő jogviták peren kívüli rendezésére az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen.

 

Felhasználó panasszal fordulhat Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztályához (cím: 1051 Budapest, Sas utca 19. III. em., weboldal: https://fogyasztvedelem.kormany.hu).

 

 

 

10./ ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

 

Jelen ÁSZF-re és abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései.

 

Az ÁSZF feltételeket Szolgáltató – a vonatkozó hatályos magyar jogszabályi rendelkezésekkel összhangban - egyoldalúan jogosult megváltoztatni, módosítani és kiegészíteni. A módosított ÁSZF a platformon való közzététel napján lép hatályba. A platformot látogató Felhasználók kötelesek rendszeresen tájékozódni jelen ÁSZF módosításai tekintetében. Amennyiben Felhasználó a jelen ÁSZF módosításának hatálybalépését követően továbbra is látogatja az oldalt és a szolgáltatást igénybe veszi, azt Szolgáltató jogosult úgy értelmezni, hogy Felhasználó az ÁSZF módosítását elfogadta.

 

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné vagy hatálytalanná válik, az a többi rendelkezés érvényét vagy hatályát nem érinti, kivéve, ha ezen rendelkezés nélkül a Felek a szerződést nem kötötték volna meg.

 

Jelen ÁSZF képezi a felek között létrejött teljes megállapodást a szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban.

 

Jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek 2026. április 20. napján lépnek hatályba, és visszavonásig, illetve módosításig érvényesek.

 

 

SERCO Informatika Zrt.

Szolgáltató